Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gästtjänstmedarbetare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Gästtjänstmedarbetare som kan ge exceptionell service och stöd till våra gäster. I denna roll kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra gäster och spela en avgörande roll i att säkerställa en positiv upplevelse. Du kommer att hantera förfrågningar, lösa problem och ge information om våra tjänster och faciliteter. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, en positiv attityd och förmågan att arbeta effektivt i en dynamisk miljö. Du bör också vara flexibel och kunna anpassa dig till förändrade behov och prioriteringar. Tidigare erfarenhet inom kundservice eller gästfrihet är fördelaktigt men inte nödvändigt, eftersom vi erbjuder omfattande utbildning. Om du är passionerad för att hjälpa människor och vill vara en del av ett dedikerat team, uppmuntrar vi dig att ansöka.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och hälsa gäster vid ankomst.
- Svara på frågor och ge information om tjänster och faciliteter.
- Hantering av bokningar och reservationer.
- Lösa gästproblem och klagomål på ett professionellt sätt.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en smidig drift.
- Underhålla och uppdatera gästinformation i systemet.
- Ge rekommendationer och förslag baserat på gästernas behov.
- Delta i regelbundna teammöten och utbildningar.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmärkta kommunikationsfärdigheter i svenska och engelska.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Positiv attityd och kundfokuserad inställning.
- Flexibilitet att arbeta olika skift, inklusive helger och kvällar.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av bokningssystem.
- Tidigare erfarenhet inom kundservice eller gästfrihet är en fördel.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du hanterade en svår kundsituation?
- Hur skulle du prioritera flera uppgifter samtidigt?
- Vad motiverar dig att ge utmärkt kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vilka är dina styrkor som skulle bidra till denna roll?
- Hur skulle du hantera en missnöjd gäst?
- Vad vet du om vår verksamhet och våra tjänster?
- Varför är du intresserad av att arbeta hos oss?
